Ergonomie, Rails et Architecture de l'information web (2.0)

Quand on connaît le peu d’estime que j’ai pour les commerciaux de SSII, ces négriers des temps modernes qui ont simplement remplacé “bois d’ébène” par “ressource” pour se donner bonne conscience, on imagine facilement que j’appréhendais cette première réunion commerciale à laquelle j’étais convié ce matin. Voila bien le principal soucis d’un poste transversal, puisque je me retrouve soudain convié aux réunions aussi bien techniques que commerciales, avec un surcroît de paperasserie quand il me faut remplir les compte-rendus d’activité correspondant aux deux pôles.

Au cours d’une conversation sur la partie technique des entretiens d’embauche, Lutine m’a demandé si le fait de me retrouver face à un postulant catholique pourrait avoir une quelconque incidence sur mon comportement. Je trouve la question intéressante d’autant que je ne me l’étais pas encore posée, pour la simple raison qu’elle ne se pose pas.

La réponse est “non”, évidemment, pour cinq raisons qui me paraissent là aussi évidentes :

Je ne sais pas trop quoi penser de la keynote d’avant hier soir en ouverture de l’exposition Mac World à San Francisco. D’un côté j’ai le sentiment que le passage effectif d’Apple aux processeurs Intel a tout d’une révolution, et qu’il faut le saluer comme telle. Les performances annoncées sont tout bonnement époustouflantes, et si tant est qu’elles tiennent leurs promesses, Apple risque fort de laisser la concurrence sur place, et pas seulement au niveau des prix. D’un autre côté j’ai le sentiment que tout ceci n’est qu’un énième coup de buzz pour booster encore les ventes de la firme de Cupertino tout en cachant une absence de réelle innovation. Certes, le passage aux puces Intel représente une évolution majeure, certes le fait qu’ils aient pu porter Mac OS X dessus, qu’ils aient développé Rosetta pour permettre au Mac Intel de faire tourner les anciens logiciels montre un énorme travail. Mais curieusement, je me serais attendu à quelque chose de plus marquant - pour le grand public.

On ne pourra cependant pas leur dénier quelque chose de fondamental. Le seul fait d’avoir tenu leurs délais, quel qu’en ait été le prix, devrait à lui seul rester dans les annales de l’informatique.

La semaine prochaine, je fais passer mon premier entretien d’embauche à un postulant de la boite. J’ai pris l’initiative de demander à le faire, et cela a été accueilli très favorablement par la directrice commerciale. Elle doit déterminer si oui ou non le postulant est apte à travailler pour nous et à s’adapter à l’équipe, chose dont je me sens incapable dans un laps de temps aussi court. Des points comme la capacité à travailler en équipe, suivre un projet sur le long terme, reprendre au pied levé un projet en cours sont des choses très difficiles à évaluer en peu de temps, et sont pourtant des aspects indispensables de notre métier. Je me contenterai donc de faire passer l’entretien technique. Pour ce premier cas, j’ai l’avantage de très bien connaître le projet sur lequel nous voulons le faire travailler, en ayant assuré la conception de A à Z, je sais donc de quel profil je vais avoir besoin, tests techniques à l’appui.

Mais bon, ce n’est pas vraiment chose facile tout de même : si je choisis un boulet, je mets ma société dans la panade, si je le recale alors qu’il aurait rapidement pu se mettre à niveau, je laisse un gars au chomage.

Je voulais à l’origine poster un simple commentaire chez Frédéric Cavazza, mais les idées venant, il devenait évident qu’un billet serait beaucoup plus approprié. Frédéric se pose tout simplement la question des limites du Web 2.0, et il en voit principalement 3.

Je viens de recevoir la confirmation de la recevabilité de la réponse à mon second appel d’offre. Je rentre maintenant véritablement dans la danse des admis à concourir. Une réponse à un appel d’offre se compose d’une enveloppe administrative et d’une enveloppe contenant la réponse proprement dite. Si l’enveloppe administrative ne se conforme pas parfaitement aux exigences de l’appelant et au code des marchés publics, la seconde enveloppe n’est même pas ouverte.

C’était vraiment un dossier comme je les aime, dans lesquels tout est fait pour faciliter la vie des entreprises amenées à répondre. Le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) tenait lieu de cahier des charges fonctionnel pratiquement détaillé, la solution technique n’était pas à élaborer dans la réponse, et la seule chose qui nous était demandée était un organigramme fonctionnel détaillé accompagné de visuels de l’application.

Les 2 et 3 février prochains aura lieu le Festival International du Webdesign à Limoges. Je regrette de ne pas pouvoir m’y rendre ayant déjà un programme bien chargé, j’aurais aimé pouvoir y suivre les conférences sur les dernières tendances en matière d’usabilité et d’ergonomie, deux domaines trop souvent négligés dans la conception de sites et d’applications web. L’utilisation d’applications open source aussi bien que propriétaires depuis des années m’a permis de mettre le doigt sur deux problèmes que j’avais aussi rencontré dans mes développements personnels et que j’aimerais ne plus reproduire :

La confiance entre commercial et collaborateur est le principe même de la délégation de ressources. Dieu merci, ma commerciale attitrée se montre une véritable mère pour moi, mais cela ne fut pas toujours le cas, et leur réputation de négriers des temps modernes n’est pas toujours usurpée.

La première règle à connaître est la loi dite « des 30 secondes ». Elle consiste à ne jamais mentir à quelqu’un ou à ne jamais lui donner une information douteuse s’il peut la vérifier en moins de 30 secondes. Si elle sent qu’on lui ment – et ce même sur un point de détail – et qu’elle sait pouvoir recouper l’information en moins d’une demi minute, elle le fera de manière systématique. Cette durée est évidemment extensible en fonction de l’expérience et du degré de paranoïa de votre interlocuteur, mais 30 secondes est le temps que le commun des mortels acceptera de consacrer à vérifier qu’on ne le prenne pas pour un imbécile. Je passe personnellement jusqu’à trois quart d’heure à recouper une information que je considère vitale si je sens que la personne en face de moi me ment.

Comme Bill Gates pour Windows 95, je choisis le titre phare des Rolling Stones pour lancer mon blog professionnel. J’ai pris un peu de retard dans mes projets, je voulais commencer avant la fin du mois de décembre, mais un changement de travail brusque a monopolisé la grande majorité de mon temps libre.

Ce site a vocation à recueillir les réflexions concernant mon travail au sein d’une petite société de services en ingénierie informatique, qui me paraît pour le moment assez mal défini, mais qui semble pour l’instant s’articuler autour des grands axes suivants :

• Réponse aux appels d’offre lancés par les collectivités locales.
• Élaboration des propositions techniques à destination de nos commerciaux.
• Suivi technique des projets auprès du client.
• …